对于地产行业而言，数字化转型是利用技术从根本上改变管理继而改变绩效的方法。外部市场的人工智能（AI）、大数据（Big Data）、云计算（Cloud）、物联网（IOT）技术已经成熟且愿意低成本地向地产行业做能力输出，目前的地产行业处于数字化转型的最佳时期。而如何依靠新技术的能力进行积极创新并成功蜕变，是每一个房企面临的巨大挑战与机遇。

众所周知，地产行业一直是一个巨头，在刚兴起时，犹如一个热饽饽，吸引众人加入。而现今，房市的分叉口如预判中突然出现，令人措手不及，不少营销人员打出“寒冬”旗帜。其实，房市是否景气取决于房子是否好卖，而房子是否好卖取决于营销是否对路。当整个房市态势上升状态下，佛系营销照样高朋满座。而现行低迷的房市，若维持原有的营销模式，继续任由营销人员浑水摸鱼，势必会拖垮企业自身。现有的市场环境，对营销人员的的调整势在必行。

对于营销人员的调整，不同的企业有不同的应对措施。例如：万科的某个持销项目，每周对销售员进行排名，并且进行详细的盘客，要求业务员自己报下周的目标，包括约访量、call客量、成交量、签约量，以及达成目标需要公司提供的帮助。排名靠前的业务员每周都可以拿到奖金。这个方式也是业内很多公司常用的法子。但它并没有改变地产管理的困局：一线人员报啥，管理层接收的就是啥；案场说来了多少人，城市公司、区域公司、总部就只能认这个数。上下数据的不对称，并未因此而得到有效缓解。

蓝裔从营销管理的源头出发，针对一线业务人员所存在的各种问题，如：人员管理混乱、飞单不断、数据胡编乱造等现实管理问题，推出移动案场。一方面意在帮助地产案场管理更有序，另一方面通过优化管理才能真正的达到提升效率的目的。所以，蓝裔的移动案场，从布控人脸识别，到升级咨客台为客户接待系统，到配置标准化的移动案场工具，三个主要举措和工具，解决了从客户真实流量记录至客户到访分配及客户接待登记等过程中的诸多现实问题。

值得一提的是，蓝裔移动案场参考了当下滴滴式的用户与司机分端的模式，蓝裔客户接待系统主要面对“乘客端“也就是到访客户，而移动案场工具则是”司机端“也就是置业顾问。

接待系统是在现有咨客台的基础上进行了优化和升级的客户接待工具，客户进入案场到达咨客台，接待人员首先会通过移动设备进行客户信息的电子化登记，然后根据接待系统中显示的置业顾问综合排名及空闲状态，进行客户分配。与线下直接点名随意分配接待不同，蓝裔接待系统有一套基于置业顾问整体服务能力、客户反馈评价、成交状况等多维度评分的置业顾问排名体系，负责接待的咨客台人员，只需选择目前排名最靠前且处于空闲状态的置业顾问，直接在线派单即可。这就意味着，排名靠前的置业顾问可以得到更多的派单，而排名不佳的置业顾问也就得到更少的客户资源。这样一方面建立了良性的公平竞争机制，另一方面更提高了置业顾问的积极性和综合能力。

咨客台派单后，置业顾问所使用的“司机端“移动案场工具，自然能收到派单信息，即可准备客户接待。当然，若客户非首次到访，咨客台人员在客户信息录入的那一瞬间，即可知道该客户的基本信息，并直接派单给上次接待该客户的置业顾问，避免针对同一客户不同接待人员多次询问的现象。

当置业顾问确认接待任务后，即开启了“司机端“的服务。若置业顾问在接待客户，其状态则显示为”接待中“，咨客台就无法派单给接待中的置业顾问。只有当置业顾问接待完成并在移动案场工具小程序上点击接待完成后，其才能被指派新的接待任务。所有顾问当天必须在移动案场工具小程序上完成所接待客户信息的填写。

将客户接待的几乎全部操作都电子化、在线化，即避免了无序接待的现象，提升了置业顾问的接待水平和积极性，更提高了客户满意度。

众所周知，销售最核心的就是要预判市场，把握客户，靶向进攻。移动案场实现了对客户的全程触点进行追踪记录，并生成客户数据信息。营销人员尤其是管理人员以此为依据，了解客户的喜好，为更精准的判客和后期营销计划提供了有效的客户数据参考。

纵览市场是其他多各行业的成功数字化转型，只有企业对其业务进行大胆的、较彻底的、创新的重新定义，不仅仅是所谓IT上的升级，而是对企业管理、活动、流程、工作方式等重要方面进行重新探索和定义的时候，成功才会得以实现。蓝裔移动案场正是这样一种地产化的数字升级“利剑“。它真正改变了案场”没有管理“的尴尬，从此案场管理真正有所管：管理有痕迹，数据有来源，接待有追踪，成交有保障。